1. Geltungsbereich und Anwendung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB»), regeln die Rechte und Pflichten im Verhältnis von der Kreativ-Burg und den Kunden. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Kreativ-Burg und den Kunden, soweit nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam oder ungültig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die ungültige Bestimmung ist in einer Weise zu interpretieren, dass die beabsichtigte Regelung bestmöglich erreicht wird. Kreativ-Burg behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils gültigen AGB werden dem Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben und sind im Internet unter www.kreativburg.ch zugänglich.

2. Bestellung / Lieferung

Mit der Aufgabe der Bestellung anerkennt der Kunde die AGB von Kreativ-Burg. Bestellungen sind in jedem Fall verbindlich und können ohne ausdrückliches Einverständnis von Kreativ-Burg nicht annulliert werden. Bei Kreativ-Burg gekaufte Gutscheine sind ab Ausstelldatum 1 Jahr gültig. Lieferungen werden grundsätzlich vor Ort zum Abholen bereitgestellt oder nach Wunsch auch per Post (mit Gebühr) versandt. erfolgen grundsätzlich per A-Post. Es erfolgen keine Lieferungen ins Ausland.  

3. Besondere Bestimmungen für Kurse und Events

Für die Teilnahme an den von Kreativ-Burg angebotenen Events gelten zusätzlich folgende Bestimmungen:
Ein Vertrag über die Teilnahme an einer Veranstaltung bedarf einer schriftlichen Anmeldung (Whatsapp- oder Email Anmeldung). Der Kunde erhält danach eine schriftliche Bestätigung durch Kreativ-Burg (Email oder Whatsapp Nachricht genügt) Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bei Kreativ-Burg berücksichtigt. Kann eine Anmeldung (z.B. bei Erreichen der maximalen Teilnehmerzahl oder Nichtdurchführung des Termins) nicht berücksichtigt werden, so wird Kreativ-Burg dies umgehend mitteilen. Der Teilnehmer ist grundsätzlich dazu verpflichtet, die Gebühren für die Teilnahme an der Veranstaltung im Voraus zu bezahlen, soweit nicht etwas im Einzelfall vereinbart wurde. Kann ein Teilnehmer aus persönlichen Gründen nicht an der Veranstaltung teilhaben, gelten folgende Bestimmungen vom Vertrag zurückzutreten, wobei jeweils eine Stornogebühr in der genannten Höhe anfällt:
Rücktritt bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Keine Stornogebühr
Rücktritt bis vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn: Die Stornogebühr beträgt 50% des vereinbarten Entgelts;
Rücktritt später als vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn: Die Stornogebühr beträgt 100%.

Wenn für eine Veranstaltung durch Kreativ-Burg, wegen nicht oder nicht genügend Anmeldungen, abgesagt wird, werden bereits gezahlte Kursgelder vollständig zurückerstattet. Schadenersatz- oder sonstige Ansprüche stehen den Teilnehmern jedoch nicht zu.  Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass Kreativ-Burg im Rahmen der Durchführung der Veranstaltung Fotos und/oder Videos von den Teilnehmern einschliesslich der von den Teilnehmer im Rahmen der Veranstaltung angefertigten Arbeitsergebnisse herstellen und das Material ggf. zum Zwecke der PR, Eigenwerbung, in allen Medien, u.a. auf der Kreativ-Burg Webseite und Social – Media-Profilen und anderen Diensten Dritter veröffentlichen und durch Funktionen wie «teilen», «liken», «verlinken» o.ä. Funktionen weiterverbreiten. Hierfür räumt der Teilnehmer von Kreativ-Burg sämtliche dafür erforderlichen Rechte einschliesslich etwaig erforderlicher persönlichkeitsrechtlicher Zustimmungen unentgeltlich zeitlich unbefristet ein.

4. Beanstandungen / Rückgabe

Beanstandungen und Rücksendungen sind innert 10 Tagen ab Lieferung anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Es werden nur ungebrauchte, originalverpackte Artikel in einwandfreiem Zustand zurückgenommen. Kreativ-Burg behält sich vor, Produkte mit fehlender oder unbrauchbarer Originalverpackung, sowie nicht mehr einwandfreie Produkte, dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren. Bereits geleistete Zahlungen werden nach Abzug der Versandkosten zurückerstattet.  

5. Preise

Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken dargestellt. Alle Preise sind verbindlich, ausser es liegen Schreib- oder Rechenfehler vor. Preis- und Sortimentsänderungen bleiben grundsätzlich vorbehalten. Bei jeder Bestellung erlauben wir uns die Verrechnung von Porto – Handling und Verpackungskosten von mindestens CHF 10.00.

6. Zahlung

Nach Eingang der Zahlung auf Konto: IBAN CH65 0077 8216 1778 6200 1, wird die Bestellung versendet.

7. Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistung von Kreativ-Burg für die von ihr gelieferten Produkte richtet sich vollumfänglich nach den Garantiebestimmungen des Herstellers oder Lieferanten. Diese beschränkt sich aufgrund der jeweiligen Garantiebestimmungen des Herstellers oder Lieferanten in der Regel auf Nachbesserung oder Ersatz der mangelhaften Produkte. Ausgeschlossen ist die Gewährleistung für Mängel, welche nicht vom Hersteller oder Kreativ-Burg zu verantworten sind, insbesondere für unsachgemässe Lagerung, natürliche Abnützung, unsachgemässe Handhabung, höhere Gewalt oder ähnliche Gründe. Garantieansprüche sind sofort nach der Entdeckung schriftlich, unter Beilage einer Fehler-/ Mängelbeschreibung, bei Kreativ-Burg geltend zu machen.

8. Haftung

Kreativ-Burg haftet nur für direkten Schaden und nur wenn nachgewiesen ist, dass dieser durch grobes Verschulden von Kreativ-Burg verursacht wurde. Insbesondere hat der Kunde in keinem Fall Ansprüche auf Ersatz von indirekten Schäden, wie Verlust von Aufträgen.

9. Datenschutz

Kreativ-Burg speichert sämtliche Daten, welche für die Rechnungsstellung und die Ausführung der Aufträge notwendig sind und kann diese an seine zur Ausführung notwendigen Partner weitergeben.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Büron (Luzern).